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Política de Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução - ENCANTA LAR
🔄 Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias corridos para desistir da compra, contados a partir do recebimento do produto.
✅ Condições para Troca/Devolução
- Produto em perfeitas condições
- Embalagem original preservada
- Todos os acessórios inclusos
- Nota fiscal ou comprovante de compra
❌ Não Aceitamos Trocas/Devoluções
- Produtos danificados por mau uso
- Itens personalizados ou sob encomenda
- Produtos fora do prazo de 7 dias
- Embalagens violadas ou danificadas
📦 Como Solicitar
- Entre em contato: contato@encantalar.com
- Informe: Número do pedido e motivo
- Aguarde: Instruções para devolução
- Envie: Produto conforme orientações
🚚 Frete de Devolução
- Defeito de fabricação: Por nossa conta
- Produto errado enviado: Por nossa conta
- Arrependimento: Por conta do cliente
💰 Reembolso
- Prazo: Até 10 dias úteis após recebimento
- Forma: Mesmo meio de pagamento usado na compra
- Valor: Integral do produto (frete não reembolsado em caso de arrependimento)
🔄 Troca por Outro Produto
- Disponível conforme estoque
- Diferença de preço deve ser paga/reembolsada
- Novo prazo de entrega aplicado
⚠️ Produtos Danificados no Transporte
Se receber produto danificado:
- Não aceite a entrega se possível
- Fotografe a embalagem e produto
- Entre em contato imediatamente
- Providenciaremos nova remessa
📞 Atendimento
ENCANTA LAR
Email: contato@encantalar.com
Horário: Segunda a sexta, 9h às 18h
Seus direitos como consumidor estão garantidos pelo CDC.